tokenim钱包新手引导：3分钟动画教学完成首笔转账

导读： tokenim钱包新手引导：3分钟动画教学完成首笔转账面对很多首次接触去中心化钱包的用户，他们常常会因为那些繁杂的专业术语以及操作步骤而选择放弃尝试。我们团队敏锐地发现，真正能够起到有效引导客服作用的...

tokenim钱包新手引导：3分钟动画教学完成首笔转账

面对很多首次接触去中心化钱包的用户，他们常常会因为那些繁杂的专业术语以及操作步骤而选择放弃尝试。我们团队敏锐地发现，真正能够起到有效引导客服作用的，并非仅仅是丢给用户一份说明书就够了，而是要像朋友一样陪伴着用户，去完成第一笔转账操作。

基于此情形，我们于TokenIM钱包之内用心设计了具有沉浸式特点的“新手任务”系统。在此系统当中，用户只要依据动画提示去做点击操作，在仅仅3分钟的时间里就能依规完成从创建钱包一直到达成首笔交易的一整套完整流程，整个进程不存在任何遗漏的地方。

我们针对用户最为惧怕的，“私钥丢失”以及“转账出错”这两大痛点，推出了“场景化客服预判服务”。当系统检测到用户反复查看私钥备份页面，或者在转账输入框停留时间过长时，客服入口会自动亮起，并且弹出解决方案短视频。这种“你需要时我就在”的陪伴感，让冷冰冰的技术操作有了温度tokenim钱包新手引导：3分钟动画教学完成首笔转账，还让我们的用户留存率提升了40%。

我们一直都坚定地持有这样的看法，钱包服务所寻求的最终目标不单单是交易能够顺利地达成，它的紧要关键在于切实地助力用户可以真正凭借自身独立自主地把控自身的资产。依据这样深刻的认识 ，我们别出出心裁地率先创建了“社区老带新”这种与众不同的引导方式。在这种方式之下 ，由那些经验特别丰富的社区志愿者在聊天室为用户给出详细的解答疑惑的服务。这种独具特色的，由用户为用户提供服务的创新模式，所取得的成效，绝不仅仅是化解了新手在使用期间遭遇的各种问题，更为关键的是，它顺利搭建起了一个洋溢着互信且互助氛围的不错生态环境。

你于日常运用钱包的进程里，有没有碰到过啥让人困惑不已的状况呀？要是有的话tokenim钱包的客户引导与服务创新，欢迎在评论区毫无保留地去分享交流，让彼此一起携手探寻行得通的解决办法。