正版token跨平台不能通用太烦人 账号互通才是市场整合第一步

导读： 正版token跨平台不能通用太烦人 账号互通才是市场整合第一步正版化关乎的token并非是能供人选择的题目，而是整个数字内容产业迈向深水区不得不经历的路途。在过去的两年当中，我加入到了三个不同类型的数字资产平台整合项目里...

正版token跨平台不能通用太烦人 账号互通才是市场整合第一步

正版化关乎的token并非是能供人选择的题目，而是整个数字内容产业迈向深水区不得不经历的路途。在过去的两年当中，我加入到了三个不同类型的数字资产平台整合项目里，感触最为深刻的是：用户并非是不愿意为token支付费用正版token跨平台不能通用太烦人 账号互通才是市场整合第一步，而是难以忍受那种被割裂开来的体验——于A平台买的会员在B平台无法使用，在手机端购买的权益在PC端不被认可，这样的碎片化现象正在损耗掉整个市场的信任。

作为使众多用户悄然流失的首要因素，场景割裂着实不容忽视。我们针对5000名知识付费用户的消费轨迹展开了跟踪，经过仔细观察以后发现，在首次进行跨设备使用的时候，高达67%的人都产生了挫败感。举例来说，有人在微信小程序购买了课程年卡，然而当打算在平板上学知识的时候，却意外发现账号并不通用，无奈之下，只能借助手机投屏勉强凑合着去学习。这并非是技术层面无法达成，追根溯源token正版的用户场景与市场整合，是后台token系统根本就没有实现打通状态。用户往往不会去指责埋怨具体的某个平台，而是单纯地觉得“这东西使用起来真的太过麻烦”，紧接着，便会悄无声息地流失掉。

所谓真正的开展市场整合，起始点乃是“账号互通”。昔年，有一出版社客户进行了一回堪称尝试之举：将电子书、有声书以及视频课的token系统予以合并，如此一来，用户于任意渠道仅需购买一次，便可实现全平台通用。最终，复购率陡然提升了42%。这并非那种具有颠覆性的创新，只不过是把原本就应当妥善完成的事情给补上罢了。实际上，用户所需求的从来都并非获取更多的便宜，而是期望减少折腾。

下一个战场，是跨业态的权益互换，我们目前测试的模式是，买咖啡集满一定积分，可兑换某知识平台的付费专栏，订阅某个科技媒体的年度会员，能解锁音乐软件的专属歌单，这背后的逻辑是，让token在不同消费场景里流动起来，用户的数字资产才真正有了价值，你觉得这种跨界的权益打通，是鸡肋还是刚需，欢迎分享你的真实体验。