token钱包官方正版下载，新老用户安全建设与维系计划

导读： token钱包官方正版下载，新老用户安全建设与维系计划近来有好些用户问询token钱包下载途径是否周全可靠，身为团队里承担用户运营工作的人，我打算谈一谈我们于客户构建与维护方面的几个实际举措。我们十分明晰，对于钱包类工具而言...

token钱包官方正版下载，新老用户安全建设与维系计划

近来有好些用户问询token钱包下载途径是否周全可靠，身为团队里承担用户运营工作的人，我打算谈一谈我们于客户构建与维护方面的几个实际举措。我们十分明晰，对于钱包类工具而言，用户最为担忧的便是下载到盗版进而致使资产遭受损失。所以，第一步措施是，要让下载入口极为清晰，极为可信。已对官网以及各大应用商店的开发者认证进行了更新，以此保证用户搜索到的首个结果必定是官方的。与此同时，当新用户完成下载操作后，我们将会借助引导页去推送出一份“新手避坑指南”token钱包最新下载的客户建设与维系计划，采用图文这种形式来教导大家怎样去识别钓鱼网站以及假客服。

用户进来仅仅是开端，真正对人进行考验的是如何促使他们心甘情愿留下来。我们察觉到一种现象：众多用户下载之后就再也未曾打开过，并非是由于产品欠佳，而是不清楚能够用来干什么。所以，我们规划了直面新用户的“探索任务”，诸如去达成一次毫无风险的转账经历、增添一个经常会用到的DApp书签，完成之后赠送些许少量的手续费免除券。这并非是为了促使使用者去进行那种类似薅羊毛的行为token钱包官方正版下载，新老用户安全建设与维系计划，而是要让他们于实际的使用过程当中，切切实实地体会到产品所具备的便捷特性以及安全性能，进而与钱包之间构建起信任感。

我们在老用户的维系方面，更着重于关键时刻的服务，有用户反馈，之前于其他钱包转错账之际，找客服始终是自动回复，所以我们进行了第三步，将“人工+社群”的服务模式予以升级，当用户在交易之中碰到异常情况（像是长时间未到账）时，系统会自动识别并优先接入人工客服，同时，我们依据用户持有的主流资产划分了不同的核心用户群，运营人员会以真实身份在群里，定期分享安全动态，而非发送广告。有问题的用户，通过@一下的方式，便可获得回应。这样的一种真实感，相较于任何推送而言，都更具效用。

各位于管理自身的钱包社区之际，最为令人头疼的问题究竟是什么呢？欢迎于评论区展开交流，我们一同进行探讨。